Cursos gratuitos del Tecnológico de Monterrey http://ocw.itesm.mx 2008-05-19T14:14:35+01:00 http://ocw.itesm.mx http://ocw.itesm.mx/images/M_images/rss.png text/html 2008-05-06T17:08:46+01:00 http://ocw.itesm.mx http://ocw.itesm.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=158 Este curso está diseñado para que comprendas los conceptos de la administración de ventas y la forma de aplicarlos para resolver problemas de negocios. Como la mayoría de ustedes pueden iniciar sus actividades como vendedores, necesitan entender el papel del gerente de ventas a fin de funcionar mejor en sus puestos y prepararse a sí mismos para su primera oportunidad de ascenso. Al participar activamente en este proceso, desarrollarás las habilidades de capacidad de búsqueda, análisis de la información y la toma de decisiones, la relación... Mtro. Iván Mauricio Barreiro Díaz Introducción a la Administración de Ventas Naturaleza e importancia de las ventas La importancia de la Administración de Ventas en el Plan de Mercadotecnia Evolución de la Administración de Ventas Administración de Ventas contemporánea Departamento de Ventas en la organización Megatendencias Rol actual del gerente de ventas Trabajos, tareas y funciones en ventas Las ventanas como carrera Ética y responsabilidad social del gerente de ventas Planeación de Ventas Importancia de la planeación de ventas Esquema de un plan comercial Objetivos y políticas Estrategias Pronósticos Presupuestos Evaluación Controles Sistema de información para la gerencia Implicaciones de la implementación del plan de ventas Pronósticos y presupuestos de ventas Estimación del potencial de mercado Pronósticos de ventas Presupuesto de Ventas Desarrollo de la fuerza de Ventas Reclutamiento de la fuerza de ventas Selección de la fuerza de ventas Inducción de la fuerza de ventas Capacitación de la fuerza de ventas Compensación de la fuerza de ventas Motivación de la fuerza de ventas Dirección y Control de la Fuerza de Ventas Liderazgo en la administración de ventas Administración de tiempo y territorio Cuota de ventas Análisis de ventas, costos y rentabilidad Evaluación y medición del desempeño de la fuerza de ventas Supervisión de la fuerza de ventas text/html 2008-05-06T17:07:57+01:00 http://ocw.itesm.mx http://ocw.itesm.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=157 En pocos años la revolución digital ha conquistado gran parte del mundo. En lo que a comunicaciones se refiere, Internet ha resultado ser el fenómeno de más rápida expansión que se haya dado nunca. Los adelantos que lo han hecho posible no sólo han contribuido a que se produzcan cambios en el terreno de las comunicaciones, sino que también han propiciado un desarrollo espectacular de la nueva economía digital, reflejado en los mercados financieros y el flujo comercial, así como en las innovadoras formas de comercio y las nuevas posibilidades para los consumidores.... Dr. Julio Alejandro Téllez Valdés Generalidades Características Tipos de comercio electrónico Ventajas y desventajas Seguridad de Internet y seguridad del comercio electrónico Problemas jurídicos Entorno sin documento: contratos electrónicos Internet: jurisdicción y derecho aplicable Tecnología digital: problemas de observancia y confidencialidad Situación internacional acerca de la firma digital Estados Unidos Chile Colombia Comunidad Europea Perú Alemania Venezuela España Argentina Análisis de la legislación internacional sobre la firma digital La situación en México La importancia de la firma en el comercio electrónico en México Elementos a considerar en el mensaje de datos text/html 2008-05-06T17:07:13+01:00 http://ocw.itesm.mx http://ocw.itesm.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=156 En el presente curso se tomará como base el marco jurídico que rige al Estado Mexicano; sin embargo, a través del mismo se desarrollarán discusiones que sirvan de base para hacer un análisis sobre la regulación que preside a la administración pública de algunos países latinoamericanos , en beneficio de la pluralidad cultural y el conocimiento global . Así pues, se abordará como base del principio de legalidad el Marco jurídico del Estado Mexicano, posteriormente nos introduciremos al Derecho Público Estatal y finalizaremos con Derecho Público Municipal. Dr. Pedro Rubén Torres Estrada Marco jurídico del estado mexicano y de la administración pública La organización de la administración pública La centralización administrativa La desconcentración administrativa La descentralización administrativa Formas de organización complementarias de la Administración Pública Control y vigilancia de la Administración Pública Derecho público estatal Constitución estatal - análisis de la administración pública estatal Estructura administrativa de los estados Ley orgánica municipal Reglamentos municipales Funciones del ayuntamiento Del presidente municipal De los s índicos De los regidores De la responsabilidad de los servidores públicos Responsabilidad administrativa Responsabilidad penal Responsabilidad civil Enfoque latinoamericano Gestión pública Gobernabilidad Descentralización Nuevo estado latinoamericano text/html 2008-05-06T17:06:26+01:00 http://ocw.itesm.mx http://ocw.itesm.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=155 As you embark on this course, you may be wondering how the Theme of Human Resources Management (HRM) relates to your interests and career aspirations. The answer to the question ‘Why study HRM?' is pretty much the same regardless of whether you plan on working in an HR department or not. Staffing the organization, designing jobs and teams, developing skillful employees, identifying approaches for improving their performance, and rewarding employees' successes -all typically labeled HRM issues- are as relevant to line managers as they are to managers in the HR department.... Dr. Jacobo Ramírez Human Resources Management in Perspective Human Resources Management: A historical Definition of Human Resources Management Operational Process of Human Resources Management Organizational Structure of the Human Resources Department Human Resourses Planning Strategic Human Resources Planning Job Analysis Recruitment Selection Developing Effectiveness in Human Resources Training and Development: Systematic Improvement Approach Manager Development Appraising and Improving Performance Implementing Compensation and Security Compensation System Retirement Program Safety and Health Current HRM issues Human Resources Audit and Control Culture Efects on Human Resources Management text/html 2008-05-06T12:54:53+01:00 http://ocw.itesm.mx http://ocw.itesm.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=154 A través del presente curso, conocerás y aplicarás los términos y conceptos de negocios electrónicos (e-business), reconociendo la necesidad del negocio de adaptarse al cambio constante y continuo. Identificarás la importancia de incorporar la tecnología de información en los procesos clave del negocio, mejorando su eficiencia operativa actual y convirtiéndola en ventaja competitiva. También lograrás desarrollar la planeación estratégica, administrativa y operacional, para un nuevo negocio o la mejora de uno existente, considerando las tecnologías emergentes. Dolores Lankenau Caballero, LSCA, MSI, MA Introducción al negocio electrónico Negocios electrónicos Conceptos generales sobre negocios electrónicos Comercio electrónico y negocio electrónico Valor actual del cliente Problemas por falta de integración de las aplicaciones del negocio Tendencias de los negocios electrónicos Tendencias en los negocios electrónicos Definición de valor Negocio centrado en el cliente Generación de valor Estrategia básica del negocio Función de la tecnología y los sistemas de información en la generación de valor Construcción de la arquitectura Autodiagnóstico Revertir la cadena de valor Seleccionar un enfoque Excelencia en la ejecución Administración del negocio electrónico Administración del negocio y sus sistemas de información Definición de ERP Historia y evolución de los sistemas ERP Funcionamiento de un ERP Beneficios de los sistemas ERP Implantación de los ERP Relación de las áreas básicas de un ERP con las aplicaciones de Aasacorp-Plus Ventas y servicio al cliente Administración de la cadena de ventas Administración de la relación con los clientes Punto de venta Aasacaja. Ejemplo de una aplicación Implementación de la cadena de suministro Introducción Cadena de suministro Abastecimiento electrónico e-procurement Compras Aasacomp: Ejemplo de una aplicación Tendencias de negocios electrónicos Inteligencia de negocio Niveles del conocimiento y generación de valor Tipos de conocimiento Evolución de las aplicaciones de administración del conocimiento Inteligencia de negocios Ventajas en el uso de aplicaciones de inteligencia de negocios Elementos de las aplicaciones de inteligencia de negocios Tecnologías del BI Formulación de la estrategia Guía para convertir un negocio tradicional en negocio electrónico Estrategia y justificación del negocio electrónico Definición de la meta Definición de la estrategia de negocio usando el Internet Justificación del negocio electrónico text/html 2008-05-06T12:53:13+01:00 http://ocw.itesm.mx http://ocw.itesm.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=153 La problemática que enfrentan las organizaciones hoy en día es cada vez más compleja. Nuestra manera de pensar y de confrontar esta complejidad requiere de un cambio de enfoque, de nuevas herramientas y habilidades acordes a las demandas de la sociedad. Los futuros egresados de Ingeniería Industrial y de Sistemas y de Ingeniería en Sistemas de Información serán encargados de alcanzar diversos objetivos organizacionales contando para ello con recursos humanos, físicos y económicos. Para lograr que las cosas se hagan de la mejor manera, con mayor rapidez y seguridad, un ingeniero... Dra. Ma. del Socorro Marcos, Dra. Claudia Ramos Garza Ing. José Celso Rivas Vázquez Liderazgo estratégico Fundamentos del proyecto de aplicación de sistemas de planeación Fundamentos y visión general del liderazgo estratégico Formulación estratégica: análisis y diagnóstico Análisis externo: oportunidades y amenazas Escenarios futuros del entorno Análisis interno: fuerzas y debilidades El core competence en la corporación Formulación estratégica: definición de estrategias Estrategias a nivel negocio Estrategias a nivel funcional Estrategias a nivel corporativo Estrategias a nivel global Implementación estratégica Procesos de control Indicadores de desempeño text/html 2008-05-06T12:47:15+01:00 http://ocw.itesm.mx http://ocw.itesm.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=152 En este curso se considera el rol de tecnologías de información como parte esencial del desarrollo de una organización que aprende. En el cual, se abordan diversas perspectivas, con el apoyo de escenarios reales y casos de estudio, para mostrar los esfuerzos exitosos del poder e impacto estratégico, que las tecnologías de información representan, en la administración de negocios aprendientes. Dra. María del Socorro Jacqueline Marcos Marcos Introducción Dilema con la tecnología de información Tecnología como variable Teorías de aprendizaje organizacional y tecnología de información Administración de aprendizaje organizacional Transformación organizacional Sinergia de tecnología de información y aprendizaje organizacional Mejores prácticas text/html 2008-05-06T12:41:05+01:00 http://ocw.itesm.mx http://ocw.itesm.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=151 El espíritu del Seminario es integrar las habilidades de liderazgo y competencia técnica del ejecutivo actual para que se propongan ideas innovadoras, creativas y adecuadas a las situaciones que se viven diariamente en las empresas y organizaciones del mundo globalizado. El curso incentiva a desarrollar una visión holística de las empresas y promueve, de manera dinámica y participativa, la incorporación en la toma de decisiones de los aspectos científicos, humanos y estratégicos que el alumno ya ha desarrollado a través de su programa de posgrado que culmina con este último curso. Dr. Daniel Maranto Vargas Estrategia corporativa Concepto de estrategia corporativa Estrategia basada en recursos Economías de escala (scale) y de alcance (scope) Integración vertical y estrategias de diversificación: Concéntrica y conglomerada Organización de la firma multinacional Gobierno corporativo Estrategias multinacionales Concepto de corporaciones multinacionales Construcción de competencias estratégicas Estrategias en empresas multinacionales Aprendizaje y sustentabilidad Aprendizaje en empresas multinacionales La base de la pirámide económica Integración de conocimientos y habilidades desarrolladas en este ambiente de aprendizaje text/html 2008-05-06T12:36:29+01:00 http://ocw.itesm.mx http://ocw.itesm.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=150 Perspectivas Socioculturales de la Enseñanza y el Aprendizaje en las Nuevas Sociedades es un curso que pretende hacernos reflexionar sobre los cambios que hemos vivido y que seguiremos viviendo en este nuevo milenio e invitarnos a explorar el impacto que tengan estos cambios en los sistemas educativos, con la intención de proponer adaptaciones que podemos hacer para asegurar que estemos logrando lo que tenemos que lograr. Dra. Bertha Garibay Percepciones de nuestro contexto y nivel de eficacia Postmodernismo: ¿Qué tan importante es? Globalización: ¿Qué es y cómo nos afecta? Sociedad del conocimiento: Quién sabe más avanza Interculturalidad (identidad regional): ¿Quiénes somos y por qué es importante serlo? Pobreza/Desarrollo/Desigualdad: ¿Cómo nos afectan a todos? Políticas públicas: ¿Funciona la reforma educativa? Respuesta al contexto: mejora continua Evolución del sistema educativo: ¿Estamos fracasando? Modelos educativos: ¿Cómo enseñamos y aprendemos? Rol de los sistemas educativos y retos que enfrentan: ¿Somos responsables de todo? Nuestra realidad Cambios en el trabajo de los profesores: ¿Es más difícil ser docente hoy en día? Compartiendo la responsabilidad de educar con toda la sociedad Generando estrategias para el cambio positivo text/html 2008-05-06T11:58:35+01:00 http://ocw.itesm.mx http://ocw.itesm.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=149 Este curso consiste en adquirir habilidades para diseñar, desarrollar, implementar y evaluar situaciones de enseñanza-aprendizaje que apliquen estrategias constructivistas y tecnología. En este curso se aplicará la técnica didáctica llamada Project Oriented Learning (POL –por sus siglas en inglés- : Aprendizaje basado en proyectos) ya que los alumnos realizarán un proyecto educativo para un contexto específico en donde aplicarán una o varias estrategias constructivistas y realizarán esto a través del desarrollo de objetos de aprendizaje y el diseño de una página web. Para lograr este propósito los alumnos tendrán que investigar bibliografía sobre estrategias constructivistas, manejar herramientas para... Dra. María Soledad Ramírez Montoya Estrategias constructivistas para el aprendizaje Aprendizaje basado en problemas Aprendizaje basado en proyectos Aprendizaje basado en casos Aprendizaje colaborativo Aprendizaje por descubrimiento Aprendizaje auténtico Aprendizaje comprometido Aprendizaje situado Habilidades del pensamiento Metacognición Otras habilidades Objetos de aprendizaje Introducción a las conceptualizaciones de objetos de aprendizaje Planeación didáctica de objetos Consideraciones instruccionales Consideraciones tecnológicas Interfaz Planeación de la página web Diseño de página web Desarrollo Desarrollo de un proyecto de tecnología Planeación Aplicación Evaluación Proyección text/html 2008-05-06T11:50:02+01:00 http://ocw.itesm.mx http://ocw.itesm.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=148 Los invitamos a un recorrido en el ámbito de la computación donde conocerán desde los conceptos básicos de la computadora, como sus componentes, capacidades y usos hasta la forma en como pueden usar eficientemente las herramientas computacionales para manejar e incrementar la productividad y calidad de sus tareas y trabajos. Ing. Alejandra González Avila Introducción al área de la computación Definición de computadora. Ventajas y limitaciones. Impacto en la sociedad Hardware. Tipos. Componentes generales de una computadora Software. Tipos. Lenguajes de programación Terminología básica Manejo de sistemas operativos Comandos básicos para archivos, directorios y discos Estructura jerárquica de directorios para organizar archivos Ambientes de trabajo Búsqueda de información utilizando medios electrónicos Redes computacionales. Red Internet: utilerías, sistemas de explotación de información Correo electrónico: envío de mensajes y transferencia de archivos Virus computacionales Herramientas de productividad personal: procesador de texto Creación de un documento Edición de un documento: formato, agregar, borrar, cortar, pegar, copiar, buscar, etc. Impresión de un documento Herramienta de productividad personal: paquete de presentaciones y paquete de gráficas Generación de pantallas para presentaciones Trazo de líneas, rectángulos, círculos y elipses para crear un dibujo Relleno de figuras Edición de un dibujo: cortar, pegar, copiar Transformaciones simples de figuras: translación, rotación, perspectiva Solución de problemas utilizando una hoja electrónica de cálculo Análisis de un problema para diseñar un modelo de solución en una hoja de cálculo Comandos básicos de una hoja de cálculo: introducción de datos, formateo, construcción de fórmulas Construcción de gráficas estadísticas con base en los datos de una hoja de cálculo Uso de macros para automatizar procesos en la hoja de cálculo Generación de reportes utilizando un paquete de base de datos Construcción de una base de datos sencilla para obtener reportes Consulta de información de la base de datos con base en condiciones Generación de reportes ordenados con base en consultas con o sin cortes y sumarizaciones Planteamiento algorítmico de soluciones a un problema Diagramas de flujo Uso de estructuras de control: secuencia, decisión y repetición para diseñar un algoritmo Uso de las estructuras de control en la solución de problemas